Worauf ist bei Inanspruchnahme eines Schlüsseldienstes zu achten?

Es bedarf nur einer kleinen Unachtsamkeit und schon ist es passiert: die Haustür fällt ins Schloss, aber der Schlüssel befindet sich noch in der Wohnung. Ist kein Ersatzschlüssel vorhanden, bleibt nur die Lösung, einen Schlüsseldienst zu engagieren. Bei der Recherche im Internet fällt schnell auf, dass es unzählige Anbieter gibt. Doch wie findet man einen guten und seriösen Schlüsseldienst?

Wichtige Kriterien für seriöse Anbieter

Es sollte bereits telefonisch geklärt werden, mit welchen Kosten für das Öffnen der Tür gerechnet werden muss. Wenn am Telefon keine oder nur schwammige Angaben zum Preis gemacht werden, empfiehlt es sich, diesen Anbieter nicht zu wählen. Gemäß Verbraucherzentrale sind werktags und tagsüber Preise bis zu 100 Euro inklusive Anfahrt und Mehrwertsteuer gerechtfertigt, wenn es sich um das einfache Öffnen der Tür geht. Nachts, am Wochenende und an Feiertagen muss allerdings mit höheren Kosten gerechnet werden.

Ein weiteres Kriterium ist die Ortsnähe des Schlüsseldienstes. Bei manchen Anbietern wird im Internetauftritt suggeriert, dass es sich um eine lokale Firma handelt, in Wirklichkeit jedoch reist der Techniker von einer weiter entfernten Stadt an. Die Folge sind lange Wartezeiten und hohe Anfahrtskosten. Ein Blick ins Impressum kann hier Aufschluss darüber geben, in welcher Stadt der Schlüsseldienst tatsächlich ansässig ist. Am Telefon kann darüber hinaus geklärt werden, wie lange der Techniker für die Anfahrt benötigen wird und wie hoch die Kosten hierfür sind.

Schnelle Hilfe in der Not

Zu klären ist auch, ob das Öffnen der Tür durch zwei Handwerker erfolgen soll. „Wenn es sich nicht gerade um ein seltenes Spezialschloss handelt, genügt grundsätzlich ein Techniker, so dass auch nur Kosten für einen zu tragen sind.“, so die Schlüssel-Experten vom Schlüsseldienst 24 in Leverkusen. Wenn es die Zeit erlaubt, können auch Bewertungen im Internet recherchiert werden und ein Indiz dafür abgeben, ob der Anbieter kompetent und fair arbeitet. Häufen sich negative Bewertungen, spricht dies eher dafür, dass das Unternehmen keine gute Wahl wäre.

Ist der Monteur schließlich eingetroffen, sollte er erklären können, mit welcher Methode die Tür geöffnet werden soll. Skeptisch sollte man werden, wenn plötzlich die gesamte Schließanlage ausgetauscht werden soll, denn dies ist in der Regel nur selten nötig. Der Monteur sollte die Tür öffnen können, ohne große Beschädigungen zu hinterlassen und im Anschluss eine detaillierte Rechnung übergeben können. Diese sollte direkt vor Ort überprüft und erst nach Klärung der aufgeführten Positionen unterzeichnet werden.

Fazit

Ist die Tür verschlossen, ist es am besten, Ruhe zu bewahren und nicht gleich den erstbesten Schlüsseldienst zu wählen, der großflächig wirbt. Kostentransparenz, Ortsnähe, faire Lösungen zum Öffnen der Tür und detaillierte Rechnungen sind gute Indizien für einen seriösen Anbieter.